Livraison

COMMANDES EN LIGNE

Lorsque vous commandez en ligne, vous recevrez un courriel ou message texte pour vous aviser lorsque la commande est planifiée à notre agenda et lorsqu'elle est livrée; selon l'information de contact fournie lors de votre achat. Nous offrons la livraison pour les municipalités suivantes : Drummondville, Wickham, St-Germain, St-Majorique, Notre-Dame-du-Bon-Conseil, St-Lucien, Richmond.

Délais de 24h minimum

Vous pouvez commander en ligne avec un délais minimum de 24h. En-dessous de 24h, communiquez directement par téléphone au 819 479-0837. Notez que pour les périodes de fort achalandage comme la Fête des Mères ou la St-Valentin, le délai minimum peut être augmenté.

Congés

Si la livraison n'est pas offerte pour une certaine date, elle ne sera pas disponible dans le calendrier de votre panier d'achat

Ramassage en magasin

Si le montant de commande minimal n'est pas atteint, seulement le ramassage en magasin sera offert. Vous pouvez, en tout temps, sélectionner le ramassage en magasin avec une date et un moment de livraison. Vous recevrez un avis courriel ou message texte dès que nous aurons terminé de préparer votre commande.

Destinataire absent ou mauvaise adresse

Dans le cas où le destinataire ne serait pas présent lors de la livraison, notre chauffeur utilisera son bon jugement en fonction des conditions météorologiques, s'il peut laisser les fleurs à un endroit sécuritaire. Vous pouvez également nous spécifier si nous devons le laisser à un voisin ou dans une zone désignée à la même adresse.

Au moment de la livraison, dans le cas d'un destinataire qui ne répond pas, d’une entreprise fermée, d’un refus du produit ou si la mauvaise adresse a été fournie par le client, des frais supplémentaires de 15,95 $ seront facturés automatiquement sur votre carte de crédit pour chaque tentative de retour et de réexpéditions.

Pour toutes commandes placées en ligne ou par téléphone, le client est responsable de choisir le délai de livraison qui correspond à la présence du récipiendaire. Nous vous prions de vérifier vos informations de livraison avec soin lors de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par de mauvaises conditions météorologiques (tempêtes, ouragans, tremblements de terre, etc.) et aucun remboursement ne sera effectué pour cette raison.

Notre garantie

C'est toujours un plaisir d'accorder à vos commandes une attention personnelle. Nous considérons chaque commande comme un engagement de satisfaction envers notre clientèle. Que vous commandiez des fleurs vous-même ou bien que vous les receviez en cadeau, veuillez communiquer avec nous si vous n'êtes pas entièrement satisfait.